关于我们
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                    联系方式
                    广州涂霸建材有限公司
                    地址广州市白云区兴和东街20号
                    网址www.5108397.com
                    招商热线020-29072729
                    020-29821088
                    杨先生18102661210
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                    服务理念客户是老板
                      客户在涂霸心目中的地位是至高无上的涂霸一直将客户比作是自己的老板。客户可以没有涂霸涂霸却不能没有客户涂霸存在的价值在于为客户创造最大的利益满足及超越客户的需求。对于企业外部来说客户指的是经销商、分销商及终端用户。公司全体员工树立以客户是老板的服务意识通过引导、培训经销商、分销商提高管理责任、强化服务意识达到最终服务终端用户的目的。对于企?#30340;?#37096;来说客户指的是内部员工。公司所有部门以服务的员工为老板提升全体员工的内部服务意识和服务水平了解员工的需求注重员工的感受听取员工的意见不断提高员工满意度为创造^最佳雇主 ̄而努力。
                      内?#38752;?#25143;也就是企业员工。他?#22681;?#21463;企业的内部服务并且为企业的外?#38752;?#25143;提供服务。他们是企业发展最基本的内生力量同时也是企业的行为主体。显而易见如果内部服务流程的质量出现问题就必?#25442;?#24433;响到外部顾客的服务。内?#38752;?#25143;也是影响总体客户满意度的最重要的因素。


                    服务目标超越客户期望
                      学会打破客户交往的?#33014;癸?#19981;断超出客户的期望值这是涂霸事业取得成功的关键。只有超越客户期望的服务才能创造出忠诚的客户。忠诚的客户是涂霸最大的财产也是涂霸得以生存和发展的依据。了解客户的期望值还?#23545;?#19981;够的仅仅让客户满意也是不够的我们需要不断发展超出客户期望。我们通过在价值、信息、速?#21462;?#20010;性化、附送品、方便等六个方面的内容超出客户的期望的话那么客户的忠诚度可能会显著地上升。
                    (1) 价值
                      我们不断提高提高客户的感知价值?#28909;?#26381;务环境的外观设施的舒适程度产品的外观包装服务人员的仪表、企业的可信任程度及企业的?#25918;?#24418;象等让使用用户公司的产品及服务之后感觉物有所值。
                    (2) 信息
                      我们尽可能向客户提供更多、更清晰、更有用的信息超出客户的期望值。
                    (3) 速度
                      我们通过合理的人员配置提高服务水?#33014;?#26381;务效率改?#21697;?#21153;意识和服务态度尽可能提供快捷、迅速的服务超出客户的期望值。
                    (4) 个性化
                      我们以友好、礼貌的服务态度关心、理解的服务素质了解及挖掘每一个客户的实际需求向客户提供个性化的服务。
                    (5) 附加值
                      公司对各项产品及服务精心进行设计通过不断提高产品和服务附加值以超值产品及服务超出客户的期望值。
                    (6) 便捷
                      公?#23601;?#36807;服务服务流程、服务程序的简化及改造不断为客户提供便利超出客户的期望值

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